ご利用規約

はじめに

私ども株式会社オンラインメディカルケアは、マイピル（以下本サービス）の普及を通じて皆様の受療行動（医療機関を受診するあり方）や健康リテラシー（健康な生活を意識される能力）の向上、医療従事者と皆様の関係性のより良い構築のために努めていきたいと考えおります。

つきましては、本サービスのご利用にあたり、以下の内容をよくお読みになられた上でサービスをご利用くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

※我々は医療機関ではなく、診療は提携医療機関の医師が行います。我々は、医師と患者をつなぐコミュニケーションのシステムを提供するベンダーです。遠隔診療は、対面診療を補完するものであり、医師には、テキストや動画チャット等と対面診療を適切に組み合わせて診療を行ってもらうことをお願いしております。

第1条(適用)

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーのスマートフォン、PC等の端末においてユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。
本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。
本規約は、本サービス提供条件および本サービスの利用に関する株式会社オンラインメディカルケア（以下、「当社」といいます。）とサービス利用者（以下、ユーザーとします。）との間の権利および義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
本規約の内容と本規約外における本サービスの説明・ヘルプ及びＱ＆Ａ・投稿・ガイドライン等（以下、「規定」といいます。）との間で齟齬がある場合は規定が優先して適用されるものとします。

第2条(定義)

「本サービス」とは、当社が企画・運営するオンライン診療支援サービス「マイピル」をいいます。
「ユーザー」とは、本サービスを利用して登録医療機関による診療等を受ける個人をいいます。
「本サイト」とは、当社が、本サービスを提供するためのウェブサイトをいいます。
「本契約」とは、当社がユーザーに対し、本サービスを提供し、ユーザーが当社、登録医療機関に対し、本規約に基づき発生する本サービス利用料を支払うことを約することをいいます。
「登録医療機関」とは、本サイトに登録している医療機関やその他の法人であり、診療等に従事する機関をいいます。
「登録医師」とは、本サイトに登録している医師であり、診療等に従事する者をいいます。

第3条(ユーザー)

ユーザーは本サービスの利用に際し、本規約の定めに従うことを承諾したものとみなします。
ユーザーは自らの意思によって本サービスを利用するものとします。
ユーザーは本サービスの利用にあたり、本サイトの定めるところに従いユーザー登録を行う必要があり、ユーザー登録の完了をもって本契約が成立するものとします。
当社は、ユーザー登録にあたり、登録を行う者が以下に定める事由のいずれかに該当した場合、サービス提供を拒否することができるものとします。なお、当社は、当該拒否について一切の責任を負わず、また拒否理由を説明する義務を負わないものとします。
本サービスでは、法令に準じ医師の判断に基づき必要に応じて「対面」での診療をユーザーに指示します。この「対面」での診療行為についてユーザーが同意できない、また受診しない場合
本規約に違反する行為を行うおそれがある場合または過去に違反した事実が判明した場合
登録時に当社に提供された情報に虚偽の記載や記載漏れがあった場合
その他当社が、医学的理由（急性疾患等の本サービスに適さない病状等）、登録医師の指示に従わない等の規約違反の疑い、他の患者様や登録医師等に対して問題がある言動等、本サービスをご利用になることが不適切と判断した場合
ユーザーは本サービスにおいて登録した情報の内容について一切の責任を負います。
ユーザーは本サービスにおいて登録した情報を、本サービスを利用するために必要な範囲内で、ユーザー自らが変更、追加、削除できるものとし、常にユーザーが責任をもって正確な状態に保つものとします。
ユーザーは自らの意思により本サービスへの登録を削除することができます。
ユーザーは自らの責任と費用において、本サービスの利用に必要な環境（ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティーの確保等）を整備するものとします。

第4条(診療)

ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、診療を受けることに際し、情報提供義務があります。なお、情報提供が行われない場合は、適切な診断および処方などができない場合があります。
ユーザーは、本サービスへの登録を完了することにより、本サイトを通じて、登録医療機関に所属する登録医師により診療等を受診することができます。原則として登録医師が診療等を実施します。ただし、登録医療機関及び登録医師側の都合により、担当医師とは異なる登録医師が診療を行う場合があることに同意します。
ユーザーは、診療等の受診にあたり、本サイトに定めるところに従い、必要な情報を入力するものとします。
ユーザーは、診療メニュー等に応じ、登録医療機関の登録医師の指示において対面での診療を受けなければ、本サイトを通じたオンラインによる診療を受けられない場合があることに同意するものとします。
ユーザーが第1項に従って診療等のサービスを受けるにあたり、前項に基づき登録医療機関に対してユーザーの入力情報及び問診等が通知された時点で、ユーザーと当該登録医療機関との間で診療契約が締結されたものとみなします。
ユーザーに対して診療・検査・処置等を行い、処方せんを発行しまたは医薬品の配送を行うのは登録医師またはその所属する登録医療機関等のスタッフであり、当社は、これらの行為についていかなる責任も負わないものとします。また、診療契約に関連して生じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、ユーザー及び登録医療機関及び登録医療機関に所属する登録医師との間で解決するものとします。当社は、これらの紛争等については、一切責任を負うことなく、その解決に関与する義務を負わないものとします。

第5条(料金)

本サービス利用者様から医療機関への紹介料や仲介費用はいただいておりません。
本サービスは原則、自由診療であるため、事前に確定できる料金については本サイト上に原則明示します。ただし、通常の保険診療と同様に、ユーザーの健康状況等によって診療内容や費用が異なるため、診療前に金額を完全に確定することができません。
本サービスは原則、ユーザーによる医薬品の指定はできません。ユーザーの健康状況等に応じた医薬品を登録医療機関により判断いたします。ただし、ユーザーが指定する医薬品を登録医療機関等が認める場合は別途料金が発生する場合があります。
マイピルは通販ではなく、法令に則ったオンライン診療サービスです。
通常の医療機関の受診と同様に診療・処方・調剤が完了しますので、処方確定後のお薬の返品・交換・キャンセルは出来ません。
本サービス利用料の支払いは、ユーザーが本サイトの利用にあたり登録したクレジットカードによってなされるものとします。ユーザーは、クレジットカードの登録情報に変更または誤りがあった場合、直ちに修正するものとします。ユーザーのクレジットカードによる決済が1回でもできなかった場合、当社は、ユーザーによる本サービスの利用を停止させることができるものとします。

第6条(禁止事項・損害賠償)

ユーザーは、以下の各行為を行ってはならないものとします。
1. 当社、登録医療機関及び登録医師に対し、虚偽の情報を提供する行為
2. 他人の診療を受ける目的で、他人に薬剤を譲渡する目的で、本サービスを利用する行為
3. 本サービスの利用に関し、自らまたは第三者のために不正な利益を得ようとする行為
4. 他人の知的財産権、プライバシーに関する権利、その他の権利または利益を侵害する行為
5. コンピューター・ウイルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
6. 個人や団体を誹謗中傷する行為
7. 本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為、または営利目的で譲渡する行為
8. 公序良俗に反する行為
9. 法令に反する一切の行為
10. 本サービスの運営を妨げる行為
11. その他本サービスの提供を継続することが困難であると当社が判断する一切の行為
ユーザーが本規約の各条項に違反し、当社または第三者に対して損害を与えた場合は、ユーザーは当社または第三者に対し損害賠償義務を負うものとします。

第7条(情報の変更・削除、本契約の解除等)

当社は、ユーザーが本規約に違反する行為をし、もしくはその行為をする恐れがある場合、ユーザーによる本サービスの利用が不適切であると当社が判断する場合、ユーザーによる本サービスの利用により本サービスの運営に支障が生じると当社が判断する場合、当該ユーザーに何ら事前の通知をすることなく以下の措置を講じることができるものとします。なお、当社はユーザーに対し、下記の措置を講じる理由について説明する義務を負いません。

ユーザーが本サービスにおいて登録した情報の全部または一部についての変更または削除
本契約の解除およびそれに伴う本サービス利用の停止、または本サービスのユーザーとしての登録の抹消
その他当社が必要と認める措置

第8条(サービス内容の変更)

当社は、ユーザーの事前の承諾なしに本サービスの内容を変更することができるものとします。

第9条(サービス停止・終了等)

当社は、以下のいずれかに該当する事由によりユーザーへの事前の通知および承諾を要することなく、本サービスを停止または終了することができます。

本サービス運営のためのシステムの保守、更新等を定期的または臨時に行う場合
ウィルス被害、火災、停電、天災地変などの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合
第三者の故意または過失による行為によって発生した本システムの不具合について対策を講じる必要がある場合
法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難となった場合
その他、当社が本サービスの提供の停止・終了が必要と判断した場合

第10条(免責)

当社は、登録医師またはその所属する登録医療機関等の第三者の情報、ユーザー等が本サービスに登録し掲載する情報等に関し、内容の正確性、有用性、完全性等について何らの保証をしないものとします。
当社は、本サービスの利用に関し、以下のことを保証しないものとします。
1. サービスが中断しないこと
2. 本サービスにエラーが生じないこと
3. 本サービスの利用に関し通信回線等の障害がないこと
4. 本サイト上のコンテンツに関する盗用、毀損または改ざんがないこと
5. 本サイトに対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
6. 商品発送後の責任（配達事故や遅延）
当社は、当社によるユーザー情報の変更、削除または消失、本サービスの内容の変更、本サービスの提供の停止または終了、本サービスの利用不能、本サービスの利用によるデータの消失または機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連してユーザーが被った損害につき、一切責任を負わないものとします。
前3条の規定により、ユーザーの情報が変更または削除された場合、本契約が解除された場合、本サービス内容が変更された場合、または本サービスが停止・終了した場合においても、ユーザーと登録医師またはその所属する登録医療機関との間で成立する診療契約の内容に影響を及ぼすものではありません。
当社は、ユーザーによる本サービスの利用により、ユーザーの疾病または疾患が治癒し、診療が終了することを保証するものではなく、また、登録医師またはその所属する登録医療機関がユーザーの診療を開始・継続することを保証するものではありません。
営業時間内であれば、登録医療機関で直接診療することができます。なお、体調がすぐれない等場合は、登録医療機関に関係なく、すぐに最寄りの医療機関を受診するようにしてください。
当社が本サービスに関してユーザーに対して損害賠償責任を負うべき場合でも、ユーザーは当社に故意または重過失がある場合に限り損害賠償を請求することができるものとします。この場合において、ユーザーは、当社の責任は直接損害に限られ、また、当社がユーザーに対して賠償する損害の累計額は、当社が本サービスに関連して当該ユーザーから受領した本サービス利用料の合計額を上限とすることに同意するものとします。
当社は、ユーザーの本サービスへの登録および本サービスの利用から生じる一切の損害に関して、責任を負わないものとします。

第11条(暴力団等排除条項)

ユーザーは現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力団等、その他これらに準ずる者(以下、これらを「暴力団員等」といいます。)に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
ユーザーは自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
1. 暴力的な要求行為
2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
3. 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
4. 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて、当社、他の利用者、その他第三者の信用を毀損し、または当社、他の利用者、その他第三者の業務を妨害する行為
5. その他前各号に準ずる行為

第12条(提供情報の利用)

本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、当社の定める「個人情報保護に関する全社方針」および「マイピルにおける個人情報の取扱いについて」に従うものとします。ユーザーは、本サービスを利用する場合には、「マイピルにおける個人情報の取扱いについて」の各規定に従うことを承諾したものとみなします。
当社は、本サービスを提供する上でユーザーにとって必要な情報を、ユーザーに対し、Eメール、郵便、電話、対面等での伝達等によって連絡をすることができるものとします。
当社は、当社の定める「マイピルにおける個人情報の取扱いについて」で定義される個人情報を含まない限りにおいて、登録情報または本サービスの利用状況についての情報を、あらゆるものに二次利用することができるものとします。これらの情報に関わる知的財産権は当社が保有するものとします。
ユーザーは、ユーザーが本サイトを通じて登録医療機関からサービスの提供を受けるためにユーザーが入力した情報及びその他診療等に関連した情報について、登録医療機関に共有されることについて同意したものとします。

第13条(規約の変更)

当社は、ユーザーの承諾を得ることなく、本規約を随時変更することができ、本サイト上に表示された時点より効力を生じるものとします。

第14条(地位譲渡)

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利または義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることや、第三者に相続させることはできません。
当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、ユーザーの承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利および義務並びにユーザーの登録情報その他の顧客情報等を含む本契約上の地位を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。なお、このことは、事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合においても同様とします。