Q&A

 マイピルご利用者以外によるお薬の服用方法につきまして、処方していただいた医院様にお問い合わせください。
マイピルのお問合せフォームから問い合わせをされても返答いたしませんので、ご了承ください。
マイピルご利用中の方でも、内容によっては医師の診察をお願いする場合があります。

 アフターピルの処方をされた方は緊急避妊が間に合うお薬を処方されます。
16時までに決済確認が取れた場合のみ当日配送の翌日到着対応が可能ですが、一部地域や配送の遅れなどにより、到着までお時間を頂く場合がございます。

また再送先によっては一番効果時間の長い「エラ」へ処方変更をして頂く場合がございます。

緊急で対応して欲しい場合は、メールや問い合わせ窓口を経由せず、マイピルカスタマーサポートへ電話でご連絡をお願いしております。
TEL:03-6284-4307
配送先が東京都23区内であれば、バイク便により当日配送も行っておりますので、合わせてご検討ください。
バイク便配送受付時間:10:00~19:00
バイク便料金:7,900円(税込)
診療が終わりましたら、カスタマーサポートよりお電話いたします。
ポスト投函もしくは対面受取などの確認をさせて頂きます。

 料金一覧表をご確認ください。

 問い合わせフォームより、以下ご希望の支払い方法をお伝え下さい。
●クレジットカード決済
●銀行振込
●コンビニ後払い(手数料5%)

コンビニ後払いに変更する場合は、合計料金の手数料5%が別途発生します。
後払いの詳細はこちら

 クレジットカード決済の場合以下アドレスより決済に関するメールが届きますので、
ドメイン受信設定している方は、受信許可登録をお願い致します。
@online-medical.co.jp
@epsilon.jp
@stripe.com ※定期便の決済はこちらのアドレスよりメールが届きます

またドメイン受信指定をしていない場合でも迷惑メールボックスに振り分けられている可能性もございますので、
そちらもご確認ください。

それでも見つからない場合は、入力したメールアドレスに誤りがないか確認の上、
問い合わせフォームよりお問い合わせください。

 低用量ピルのお得な定期便は初診からでもご利用いただけます。
飲み忘れ防止にもなりますので、おすすめしております。
マイピルをはじめてお使い頂く場合、「はじめて割キャンペーン」を使い、2ヶ月分処方の方がお安くなります。

 低用量ピル定期便のご利用を頂きありがとうございます。
定期便を申し込まれますと、1回目の診療日から15日後に2回目の決済・発送を行っております。
2回目の決済と発送が早いのは、お薬を切らさないための処理になります。
3回目以降は1ヶ月毎に決済・発送が行われます。
途中で低用量ピルが切れそうになった方は、問い合わせより「定期便の発送を早めてほしい」より
現在の残りのお薬の状況を教えて頂き、問い合わせください。

 問い合わせフォームより、「定期便をキャンセルしたい」を選択し、送信してください。
なお、解約手数料はかかりません。

 問い合わせフォームより、「定期便の発送を早めてほしい」を選択し、次回投函してほしい月日を入力してください。

 問い合わせフォームより、「定期便の発送先を変えたい」を選択し、問い合わせ内容に新たな発送先の郵便番号、住所、引っ越し日を記載してください。
※ご本人様以外のお住まいの場合は、○○様方と入力お願いします

 申し訳ございません。
処方されたお薬を送付いたしますので、問い合わせフォームよりご連絡ください。

 当日16時までに決済していただければ、翌日に到着する予定です。
配送会社の都合や天災などにより、配送に遅れが生じる場合がございます。
ご希望であれば配送番号などを通知致しますので、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

 診療時間になりましたら提携クリニック産婦人科医師の【 携帯電話番号 or 050 】から始まる電話番号よりお電話をさせて頂きます。
他の患者様診察対応により、ご予約のお時間から遅れてお電話をさせて頂く場合もございます。

また30分単位での予約を行っているため、混雑時は予約時間から15~20分程、お時間を頂く場合がございます。

ご迷惑をお掛けしますが宜しくお願いします。

 問い合わせフォームより、「発送問合せ番号が知りたい」を選択し、送信してください。
確認後折返しメールにてご連絡させていただきます。

発送品送り状番号は、発送当日20時までにメールにてお知らせ致します。

○ネコポス発送の場合
クロネコヤマトから20時以降、マイピルに登録されたメールアドレスにお荷物番号が通知されます。

○クロネコヤマトセンター留め、郵便局留め発送の場合
カスタマーサポートより当日営業終了までにマイピルに登録されたメールアドレスにお荷物番号を通知します。

必ずお問い合わせ前に登録されたメールアドレスの迷惑メールフォルダ内の確認をお願いします。
ドメイン受信指定をしている方は、以下受信許可登録をお願いします。

@online-medical.co.jp

 診察のご予約を頂き、診察をお願いします。
診察後に医師からお薬が処方され、発送いたします。
また診察なしでのお薬の購入はできません。

 併用できません。

お問い合わせフォーム

※ハイフンなしの半角数字でご入力ください。

※「定期便の発送先を変えたい」を選んだ方は、新住所、引っ越し日を必ず記載してください。

対応時間は10:00~19:00となります。
時間外のお問い合わせは翌日の返答になります。

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よく頂くお問い合わせ内容をQ&Aでお答えしております。
Q&Aをよくご確認頂き、
不明点など御座いましたら
お問い合わせフォームより御連絡ください。

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