Q&A

　お薬のキャンセルは出来ますが、診察料:1650円(税込）は掛かります。
あらかじめご了承ください。

　料金一覧表をご確認ください。

　低用量ピルのお得な定期便は初診からでもご利用いただけます。
飲み忘れ防止にもなりますので、おすすめしております。

　アフターピルの処方をされた方は緊急避妊が間に合うお薬を処方されます。
平日:16時まで、土日祝は12時までに決済確認が取れた場合のみ当日配送の翌日到着対応が可能ですが、一部地域や配送の遅れなどにより、到着までお時間を頂く場合がございます。

　郵便局留め・クロネコヤマトセンター留めは選択可能です。
配達時間指定郵便・クロネコヤマトセンター留め・郵便局留めを指定される場合は200円（税抜）を追加で徴収させていただきます。

お近くのコンビニでのお受け取りには対応しておりません。

郵便局留め・センター留めで配送した場合、受取期間内に必ず受取りをお願い致します。
受取期間が過ぎて再送を希望する場合、再度送料を請求させていただきますのでご了承ください。

また、プライバシーに配慮した梱包・配送をしております。
品物名には「サプリメント」と記載し、依頼主は「同上」と記載しております。
ご自宅にお送りした際も開封しないと何が入っているのか、分からないようになっていますので、ご安心ください。

　診療時間になりましたら提携クリニック産婦人科医師の【携帯電話番号 or 050】から始まる電話番号よりお電話をさせて頂きます。
他の患者様診察対応により、ご予約のお時間から遅れてお電話をさせて頂く場合もございます。

また30分単位での予約を行っているため、混雑時は予約時間から15～20分程、お時間を頂く場合がございます。
例：10:00に予約をした場合
「10:00～10:30」の間に医師よりご連絡いたします。

診察してもお薬の処方が難しい方や、問診票の記入で気になる箇所がある方には、事前にカスタマーサポートよりお電話をさせて頂く場合がございますので、下記電話にも出れるように準備をお願い致します。
【03-6284-4307】
電話に出られない場合、自動キャンセルとなりますのでご了承ください。
ご迷惑をお掛けしますが宜しくお願いします。

　マイピルご利用者以外によるお薬の服用方法につきまして、処方していただいた医院様にお問い合わせください。
マイピルのお問合せフォームから問い合わせをされても返答いたしませんので、ご了承ください。
マイピルご利用中の方でも、内容によっては医師の診察をお願いする場合があります。

各お薬の服用方法はこちらよりご確認ください。
・低用量ピル
・生理移動ピル
・アフターピル

　問い合わせフォームより、以下ご希望の支払い方法をお伝え下さい。
●クレジットカード決済
●QRコード・スマホ決済（PayPay・au PAY・メルペイ・ PayPal）
●あと払いペイディ(Paidy)
●銀行振込
●スコア後払い（コンビニ後払い）

スコア後払い（コンビニ後払い）に変更する場合は、合計料金の手数料10%が別途発生します。
スコア後払いの詳細はこちら

　クレジットカード決済の場合以下アドレスより決済に関するメールが届きますので、
ドメイン受信設定している方は、受信許可登録をお願い致します。
@online-medical.co.jp
@epsilon.jp

またドメイン受信指定をしていない場合でも迷惑メールボックスに振り分けられている可能性もございますので、
そちらもご確認ください。

それでも見つからない場合は、入力したメールアドレスに誤りがないか確認の上、
問い合わせフォームよりお問い合わせください。

　申し訳ございません。
処方されたお薬を送付いたしますので、問い合わせフォームよりご連絡ください。

　平日16時、土日祝日12時までに決済していただければ、最短で翌日に到着する予定です。
北海道、中国、四国、九州、沖縄、離島など翌日到着ができない地域がありますので、予めご注意ください。
※アフターピルは最短でお届けできる配送方法をとっております。

　診察のご予約を頂き、診察をお願いします。
診察後に医師からお薬が処方され、発送いたします。
また診察なしでのお薬の購入はできません。

　2023年9月30日以前にマイピルの利用歴がある方は、プラチナ会員スタート
2021年9月以前にマイピルの利用歴がある方は、ダイヤモンド会員スタート

　発送対応完了後、システムから送り状番号をメールでお伝えしています。
送り状番号の反映にお時間がかかることがございますので、18時以降に迷惑メールフォルダに振り分けられていないかも併せてご確認いただきますようお願いいたします。
迷惑メールフォルダ内にもメールが届いていない場合は、下記お問合せフォームよりご連絡ください。

ドメイン受信指定をしている方は、以下受信許可登録をお願いします。
@online-medical.co.jp

　低用量ピル定期便のご利用を頂きありがとうございます。
定期便を申し込まれますと、1回目の診療日から15日後に2回目の決済・発送を行っております。
2回目の決済と発送が早いのは、お薬を切らさないための処理になります。
3回目以降は1ヶ月毎に決済・発送が行われます。
途中で低用量ピルが切れそうになった方は、問い合わせより「定期便の発送を早めてほしい」より
現在の残りのお薬の状況を教えて頂き、問い合わせください。

　問い合わせフォームより、「定期便をキャンセルしたい」を選択し、送信してください。
なお、解約手数料はかかりません。
キャンセルする場合は、毎月の発送日10日前までにご連絡ください。
自動決済後のキャンセルは次の配送からキャンセルとなります。
初月ピル代０円をご利用の患者様は２回目受け取りまで解約はできません。

　問い合わせフォームより、「定期便の発送を早めてほしい」を選択し、今回早めて決済・配送希望の日付を入力して下さい。
お薬のお届けに関しては決済確認後、発送日より２～３日かかる場合がございます。
お薬がお手元に届いて欲しい日付から逆算していただき、日付のご入力をお願い致します。

また、今回早めた分の「次の決済のご希望日」も合わせてご入力ください。
以後毎月お送りいただきましたご希望日に、残りの定期便をお届けいたします。

　定期便発送日の前日までに問い合わせフォームより、「定期便の発送先を変えたい」を選択し、問い合わせ内容に新たな発送先の郵便番号、住所、引っ越し日を記載してください。
※ご本人様以外のお住まいの場合は、○○様方と入力お願いします

　問い合わせフォームより、「定期便の残り回数を知りたい」を選択し、下記を記載して送信してください。
・氏名
・生年月日
尚、お薬と同封しております診療費明細書の下部に定期便の配送プランや残り配送回数の記載がございます。